お客様からよくいただくお問い合わせを掲載しています。

あいポケットはどのようにして使うのですか？

利用方法は様々です。お気に入りのお店で提供しているポイントカードを入れたり、会員証・クーポンなど、様々な場面で活用できます。
※お店があいポケット加盟店として登録していることが前提です。

あいポケットのサービス登録はどうすればいいのですか？

加盟店に対して「ポケットを入れてください」と申し出ていただくだけで結構です。

年間更新料は必要ですか？

年間更新料は無料です。

あいポケットに有効期限はありますか？

有効期限はありません。

あいポケットカード裏面の10桁の番号は何ですか？

カード利用者を認識し、お店やあいポケット事務局からお得な情報を提供するための番号です。カードご購入の際に電子メール（または携帯電話メール）アドレスを登録いただくと便利です。

ポケットを登録するたびに、申し込みが必要でしょうか？

加盟店のサービス内容によって異なります。

他人のカードを使用することは出来ますか？

使用することは出来ません。1枚のカードには1ユーザーの登録のみ対応しています。ユーザー登録をした本人のみの使用となります。

8個までしかポケットは使えないのでしょうか？

現在は8つまでです。今後システムの向上により8つ以上のポケットを入れることが可能になる場合もあります。

同じお店のポケットを2つ作ることは可能でしょうか？

可能です。お店によっては複数のサービス提供（会員証・クーポン等）を複数のポケットを用いて行っていますので、2つ以上入れることも可能です。※同じサービスのポケットを2つ以上入れることはできません。

登録したポケットを削除するにはどうすればいいのでしょうか？

登録を行ったお店またはあいポケット事務局で解除の申し出を行ってください。

現在のポイント、クーポンは確認できますか？

ポケットを登録したそれぞれの加盟店で確認ができます。

ポイント還元の際に手数料はかかりますか?

手数料がかかることはありませんが、還元店によって還元率は異なります。

エコポイントは現金に換えられますか?

現金化することはできません。還元店で、各種割引や優待、特典品などのサービスに交換することができます。

同じお店のポイントが入ったカードを２枚持っています。
１枚にまとめることはできますか？

できます。詳しくは加盟店へお尋ねください。内容によっては加盟店ごとのルールに従ってください。

他のお店でポケット内のデータを書き換えられたりすることは
ありませんか？

ありません。ポケット毎に対応可能な読み取り・書き込み端末が設定されています。

カードの個人情報を変更することができますか？

あいポケット事務局にお問い合わせください。

カードを紛失・破損した時はどうしたらいいですか？

あいポケット事務局にお問い合わせください。カード再発行・ポイント再発行等の方法についてご相談頂けます。※システム上、お使いのポイントやサービスを、全て復元することはできない場合もございます。ご了承ください。

どこのお店で登録したかわからなくなってしまいました。
どうしたらいいですか？

あいポケット事務局にお問い合わせください。

貯めたポイントが消えてしまったようです。どうしたら確認できますか？

あいポケット事務局にお問い合わせください。

退会手続きの方法を教えてください。

あいポケット事務局にお問い合わせください。退会手続きをさせて頂きます。

使えるお店は今後増えていくのでしょうか？

今後ますます増えていく予定です。「加盟店インフォメーション」で確認できます。

あいポケット事務局とは？

あいポケットのついてのお問い合わせやカードの販売・再発行の手続きなどを行うところです。